Contacto
Puedes escribirnos directamente llenando el formulario de abajo: sugerencias, quejas, reportes de errores, problemas con tu cuenta o tu contraseña, propuestas de colaboración y solicitudes sobre datos personales nos llegan al mismo lugar. Puedes escribir en español o en inglés. No necesitas cuenta; solo necesitamos un correo electrónico para poder responderte.
¿Sobre qué puedes escribirnos?
- Sugerencia: algo que te pareció que faltaba o algo que te gustaría ver.
- Queja: una situación con la que no quedaste conforme o un trato que te pareció hiriente.
- Reporte de error: un botón que no funciona, una lección que no abre, un progreso que desapareció.
- Cuenta y contraseña: si no puedes iniciar sesión. Si olvidaste tu contraseña, el enlace “Forgot your password?” (¿Olvidaste tu contraseña?) de la pantalla de inicio de sesión te envía por correo un enlace para restablecerla; usa este formulario si ese correo nunca llega o si tienes otro problema con tu cuenta.
- Colaboración: temas de educación, contenido, festivales, instituciones o prensa.
- Solicitud de datos personales: para que se eliminen o corrijan tus datos, o para pedir una copia.
- Solicitud de instructor: si quieres unirte a la clase de un instructor o trabajar uno a uno sobre tu propio texto. Las clases se imparten en turco.
- Solicitud de beta tester: si quieres usar la versión de prueba de la app de Android. Te agregamos a la lista de prueba; después, la app se instala desde Google Play.
- Otro: cualquier cosa que no encaje en los temas anteriores.
Si vas a reportar un error
Solo cuéntanos brevemente en qué página estabas, qué intentabas hacer y qué pasó. Si agregas si estabas en un teléfono o en una computadora, podemos encontrar el problema mucho más rápido.
Si quieres reportar una publicación o una respuesta
No uses este formulario para una publicación o una respuesta concreta de la Comunidad. El botón “Report” (Reportar) que está debajo de la publicación manda el reporte directo a la cola de moderación y se resuelve mucho más rápido; a quien publicó no se le muestra quién lo reportó.
Este formulario es para mensajes que no tienen que ver con una publicación concreta.
La Comunidad también está abierta
Si quieres que otras personas vean tu pregunta y la respondan, puedes publicarla en la Comunidad.
La Comunidad es pública: lo que escribes lo pueden leer personas que no son miembros. No compartas ahí contraseñas, datos de identidad, correos electrónicos, números de teléfono ni otros datos personales; si hace falta ese tipo de información, usa el formulario de esta página.
Preguntas frecuentes
Sí. No necesitas cuenta para llenar el formulario; solo necesitamos un correo electrónico válido para poder responderte. Si iniciaste sesión, se usa tu correo automáticamente, y si prefieres puedes escribir otro.
Cuando envías el formulario, aparece una confirmación en la pantalla. Si no la ves, el mensaje no se guardó; vuelve a intentarlo en unos minutos.
Tu mensaje se usa solo para responderte. No se agrega a ninguna lista de marketing, no se comparte con terceros y nunca entra en el sistema de medición de uso: las dos cosas están completamente separadas.
Puedes escribirnos en español o en inglés; te respondemos en uno de esos dos idiomas.
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Actualizado: 27 de septiembre de 2026