Contato

Você pode nos escrever diretamente pelo formulário abaixo: sugestões, reclamações, relatos de erro, problemas com a sua conta ou a sua senha, propostas de parceria e solicitações sobre dados pessoais chegam ao mesmo lugar. Pode escrever em português, e respondemos em português. Você não precisa de conta; só precisamos de um e-mail para poder responder.

Sobre o que você pode nos escrever?

Sugestão: algo que você sentiu que faltava ou algo que gostaria de ver.
Reclamação: uma situação com a qual você não ficou satisfeito ou um tratamento que achou ofensivo.
Relato de erro: um botão que não funciona, uma aula que não abre, um progresso que sumiu.
Conta e senha: se você não consegue entrar. Se esqueceu a sua senha, o link de redefinição na tela de login envia por e-mail um link para criar uma nova; use este formulário se esse e-mail nunca chegar ou se tiver outro problema com a sua conta.
Parceria: temas de educação, conteúdo, festivais, instituições ou imprensa.
Solicitação de dados pessoais: para que os seus dados sejam excluídos ou corrigidos, ou para pedir uma cópia.
Solicitação de instrutor: se você quer entrar na turma de um instrutor ou trabalhar individualmente no seu próprio texto. As aulas são dadas em turco.
Solicitação de beta tester: se você quer usar a versão de teste do app para Android. Nós incluímos você na lista de teste; depois, o app é instalado pelo Google Play. O app ainda não está em português.
Outro: qualquer coisa que não se encaixe nos temas anteriores.

Se você vai relatar um erro

Conte rapidamente em que página você estava, o que tentava fazer e o que aconteceu. Se disser também se estava no celular ou no computador, conseguimos encontrar o problema muito mais rápido.

Se você quer denunciar uma publicação ou uma resposta

Não use este formulário para uma publicação ou uma resposta específica da Comunidade. O botão de denunciar que fica embaixo da publicação manda a denúncia direto para a fila de moderação e ela é resolvida muito mais rápido; quem publicou não fica sabendo quem denunciou.

Este formulário é para mensagens que não têm a ver com uma publicação específica.

A Comunidade também está aberta

Se você quer que outras pessoas vejam a sua pergunta e respondam, pode publicá-la na Comunidade.

A Comunidade é pública: o que você escreve pode ser lido por quem não é membro. Não compartilhe lá senhas, dados de identidade, e-mails, números de telefone nem outros dados pessoais; se esse tipo de informação for necessário, use o formulário desta página.

Perguntas frequentes

Posso enviar uma mensagem sem ter conta?

Sim. Você não precisa de conta para preencher o formulário; só precisamos de um e-mail válido para poder responder. Se você entrou na sua conta, o seu e-mail é usado automaticamente, e se preferir pode escrever outro.

Como sei que a minha mensagem chegou?

Quando você envia o formulário, aparece uma confirmação na tela. Se ela não aparecer, a mensagem não foi salva; tente de novo em alguns minutos.

Com quem a minha mensagem é compartilhada?

A sua mensagem é usada só para responder a você. Ela não entra em nenhuma lista de marketing, não é compartilhada com terceiros e nunca entra no sistema de medição de uso: as duas coisas são completamente separadas.

Em que idioma vão me responder?

Você pode nos escrever em português, e respondemos em português.

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Atualizado em: 27 de setembro de 2026