Excluir sua conta

O caminho mais simples é o formulário da página de Contato (senaryookulu.com/pt/contato) com o tema “Solicitação de dados pessoais”: escreva o e-mail da sua conta e nós excluímos a conta e os dados ligados a ela em no máximo 30 dias. Você não precisa do app nem precisa conseguir entrar. Se você consegue entrar na sua conta, também pode excluí-la na hora pelo botão de exclusão que fica no fim da página do seu perfil da Comunidade.

Pelo formulário de contato

Você não precisa instalar o app nem conseguir entrar na sua conta para pedir a exclusão. Preencha o formulário de senaryookulu.com/pt/contato com o tema “Solicitação de dados pessoais” e escreva o e-mail da sua conta. As solicitações são resolvidas em no máximo 30 dias.

O mesmo caminho serve para pedir uma cópia dos seus dados ou para que uma informação errada seja corrigida.

Pelo botão na sua conta

Se você consegue entrar na sua conta, também pode excluí-la por conta própria, sem esperar: a exclusão acontece no momento em que você confirma.

A interface do site e do app ainda não está em português; se tiver dúvida em algum passo, use o formulário de contato acima.

• No site, abra a página do seu perfil da Comunidade: no celular, pela aba da sua conta; no computador, clicando no seu nome no canto superior direito. No app, abra a aba da sua conta e desça até o grupo de dados.
• O botão de excluir a conta fica no fim da tela.
• A tela mostra exatamente o que será apagado. Para confirmar, digite a sua senha; se você entrou com o Google, ela pede o seu e-mail no lugar da senha.
• A conta é excluída no momento em que você confirma. Não dá para desfazer.

O que é excluído?

A sua conta e tudo o que pode ser ligado a ela:

• A sua conta: o seu nome, o seu e-mail e a sua senha.
• O seu perfil da Comunidade: a sua foto de perfil, o seu papel, a sua apresentação, a sua cidade e a reserva do seu nome visível.
• O que você escreveu: as suas publicações na Comunidade, as imagens que você adicionou a elas e as suas respostas, os seus anúncios para formar equipe, as curtidas que você deu e as denúncias que fez.
• As suas mensagens: as suas conversas individuais, as confirmações de leitura, as suas conexões e os seus bloqueios.
• O seu trabalho: o seu progresso nas aulas guardado na nuvem, os seus resultados do Film Lab e as imagens que você enviou ao Film Lab.
• Os seus registros de aulas ao vivo: os programas em que você se inscreveu, as suas vagas, os seus registros de entrada nas aulas e os seus direitos de acesso.
• As mensagens de contato que você nos enviou e, se você tinha, a sua inscrição no boletim.

O que fica, e por quê?

• Os registros de medição de uso. Estão ligados a um código de participante gerado no seu navegador; como não estão ligados ao seu nome nem à sua conta, não podem ser relacionados à sua conta. São excluídos automaticamente segundo o próprio calendário, aos 24 meses. Se você quiser que esse registro desapareça antes, basta reiniciar o seu progresso no app ou apagar os dados do seu navegador.
• Os contadores agregados. Números como “quantas vezes esta página foi aberta”, que não podem ser rastreados até uma única pessoa.
• O registro de aceite. Ele só diz “esta identidade aceitou esta versão deste documento”; não contém texto, nome nem e-mail. Depois que a sua conta é excluída, esse registro não pode ser associado a nenhuma identidade. Se você quiser que ele também seja excluído, diga isso na sua solicitação.
• O que outras pessoas escreveram. As respostas embaixo da sua publicação vão embora com ela; mas a publicação de outra pessoa continua sendo dela, mesmo depois que você sair.

Atualizado em: 27 de setembro de 2026