Eliminar tu cuenta

No necesitas hacer una solicitud para eliminar tu cuenta: el botón “Delete my account” (“Hesabımı sil”) al final de la página de tu perfil de la Comunidad, en la app de Senaryo Okulu o en senaryookulu.com, elimina tu cuenta y los datos ligados a ella en el momento en que lo confirmas. Si ya no tienes la app o no puedes iniciar sesión, usa la vía de solicitud que está más abajo.

Eliminarla desde la app o el sitio

Es la forma más rápida y no hay espera: se elimina en el momento en que confirmas.

La app está en inglés y en turco (todavía no en español). Te damos los nombres de los botones en inglés y, entre paréntesis, en turco, para que los encuentres en pantalla.

• En el teléfono, abre la página de tu perfil desde la pestaña “Me” (“Ben”) y la tarjeta “My community profile” (“Topluluk profilim”); en la computadora, haz clic en tu nombre arriba a la derecha.
• Toca el botón “Delete my account” (“Hesabımı sil”), al final de la página.
• La pantalla te muestra exactamente qué se va a borrar. Para confirmar, escribe tu contraseña; si iniciaste sesión con Google, te pedirá tu correo electrónico en su lugar.
• Se elimina en el momento en que confirmas. No se puede deshacer.

Si ya no tienes la app o no puedes iniciar sesión

No tienes que volver a instalar la app para pedir que se elimine tu cuenta. Llena el formulario de senaryookulu.com/es/contacto con el tema “Solicitud de datos personales” y escribe el correo electrónico de tu cuenta. Las solicitudes se resuelven en un plazo máximo de 30 días.

La misma vía sirve para pedir una copia de tus datos o para que se corrija información incorrecta.

¿Qué se elimina?

Tu cuenta y todo lo que se puede vincular a ella:

• Tu cuenta: tu nombre, tu correo electrónico y tu contraseña.
• Tu perfil de la Comunidad: tu foto de perfil, tu rol, tu presentación, tu ciudad y la reserva de tu nombre visible.
• Lo que escribiste: tus publicaciones en la Comunidad, las imágenes que les agregaste y tus respuestas, tus anuncios para formar equipo, los “me gusta” que diste y los reportes que hiciste.
• Tus mensajes: tus conversaciones uno a uno, las confirmaciones de lectura, tus conexiones y tus bloqueos.
• Tu trabajo: tu progreso en las lecciones guardado en la nube, tus resultados de Film Lab y las imágenes que subiste a Film Lab.
• Tus registros de clases en vivo: los programas en los que te inscribiste, tus lugares, tus registros de entrada a las clases y tus derechos de acceso.
• Los mensajes de contacto que nos enviaste y, si la tenías, tu suscripción al boletín.

¿Qué se queda y por qué?

• Los registros de medición de uso. Están ligados a un código de participante generado en tu navegador; como no están vinculados a tu nombre ni a tu cuenta, no se pueden relacionar con tu cuenta. Se eliminan automáticamente según su propio calendario, a los 24 meses. Si quieres que este registro desaparezca antes, basta con reiniciar tu progreso en la app o borrar los datos de tu navegador.
• Los contadores agregados. Cifras como “cuántas veces se abrió esta página” que no pueden rastrearse hasta una sola persona.
• El registro de aceptación. Solo dice “esta identidad aceptó esta versión de este documento”; no contiene texto, nombre ni correo electrónico. Una vez eliminada tu cuenta, este registro no puede asociarse a ninguna identidad. Si quieres que también se elimine, indícalo en tu solicitud.
• Lo que escribieron otras personas. Las respuestas bajo tu publicación se van con ella; pero la publicación propia de otra persona sigue siendo suya, incluso después de que te vayas.

Actualizado: 27 de septiembre de 2026